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सोनी के PlayStation नेटवर्क (PSN) ने इस पिछले सप्ताहांत में 24-घंटे के आउटेज का अनुभव किया, जिसे सोनी द्वारा एक अनिर्दिष्ट "परिचालन मुद्दे" के लिए जिम्मेदार ठहराया। जबकि सेवा फिर से शुरू हो गई है, सोनी की संक्षिप्त पावती और प्रभावित सदस्यों के लिए प्लेस्टेशन प्लस के पांच अतिरिक्त दिनों के मुआवजे ने काफी प्रतिक्रिया व्यक्त की है।
कई उपयोगकर्ता आउटेज के कारण के बारे में अधिक पारदर्शिता की मांग कर रहे हैं, कुख्यात 2011 पीएसएन डेटा ब्रीच का हवाला देते हुए जिसमें 77 मिलियन खातों से समझौता किया गया था। संभावित सुरक्षा कमजोरियों और भविष्य की घटनाओं को रोकने के लिए सक्रिय उपायों की आवश्यकता के बारे में चिंताएं व्यापक हैं। सोशल मीडिया सोनी की विस्तृत व्याख्या की कमी और डेटा सुरक्षा के बारे में आश्वासन की मांग पर निराशा व्यक्त करने वाली टिप्पणियों के साथ व्याप्त है।
आउटेज ने न केवल ऑनलाइन मल्टीप्लेयर गेमिंग को प्रभावित किया, बल्कि ऑनलाइन प्रमाणीकरण या लगातार इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता वाले एकल-खिलाड़ी खिताब भी। गेमस्टॉप ने स्थिति पर हास्य टिप्पणी पर वापस आने का प्रयास, रिटेलर की शिफ्ट को अपने मुख्य वीडियो गेम व्यवसाय से दूर और आलोचना करने की आलोचना को उजागर किया।
कई तृतीय-पक्ष प्रकाशकों ने इन-गेम इवेंट और बीटा टेस्ट अवधि का विस्तार करके विघटन का जवाब दिया है। Capcom ने अपने मॉन्स्टर हंटर विल्ड्स बीटा को बढ़ाया, और ईए ने फीफा 25 में एक महत्वपूर्ण घटना को बढ़ाया।
सेवा की बहाली के बावजूद, सोनी के सीमित संचार -दो ट्वीट्स ने एक अस्पष्ट स्पष्टीकरण और मुआवजे की पेशकश की - अधिक व्यापक जानकारी और भविष्य के "परिचालन मुद्दों" को पीएसएन को प्रभावित करने से रोकने के लिए एक विस्तृत योजना के लिए आगे कॉल किया है। कंपनी की चुप्पी केवल उपयोगकर्ता की निराशा और चिंताओं को तेज कर रही है।
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