Fracée par le piratage PSN de 2011, certains clients de PlayStation veulent que Sony dise exactement ce qui n'a pas fonctionné avec PSN pendant le week-end

Le PlayStation Network (PSN) de Sony a connu une panne de 24 heures le week-end dernier, attribué par Sony à un "problème opérationnel" non spécifié. Alors que le service a depuis repris, le bref accusé de réception et la compensation de Sony de cinq jours supplémentaires de PlayStation Plus pour les membres concernés a déclenché une réaction considérable.

De nombreux utilisateurs exigent une plus grande transparence concernant la cause de la panne, citant la tristement célèbre violation de données PSN de 2011 qui a compromis 77 millions de comptes. Les préoccupations concernant les vulnérabilités de sécurité potentielles et la nécessité de mesures proactives pour prévenir les incidents futurs sont répandues. Les médias sociaux regorgent de commentaires exprimant sa frustration quant au manque d'explication détaillé de Sony et exigeant des assurances sur la sécurité des données.

La panne a eu un impact non seulement sur les jeux multijoueurs en ligne, mais aussi les titres solo nécessitant une authentification en ligne ou une connexion Internet persistante. La tentative de Gamestop de commentaire humoristique sur la situation s'est retournée contre lui, mettant en évidence le décalage du détaillant de son entreprise de jeu vidéo de base et des critiques.

Plusieurs éditeurs tiers ont répondu à la perturbation en étendant les événements en jeu et les périodes de test bêta. Capcom a étendu son Monster Hunter Wilds Beta et EA a prolongé un événement clé dans la FIFA 25.

Malgré la restauration du service, la communication limitée de Sony - deux tweets offrant une vague explication et une rémunération - a alimenté de nouveaux appels à des informations plus complètes et un plan détaillé pour empêcher les «problèmes opérationnels» futurs d'affecter le PSN. Le silence de l'entreprise ne fait qu'intensifier la frustration et les préoccupations des utilisateurs.