Das PlayStation Network (PSN) von Sony hatte am vergangenen Wochenende einen 24-Stunden-Ausfall, der von Sony einem nicht spezifizierten "operativen Problem" zugeschrieben wurde. Während der Service seitdem wieder aufgenommen wurde, hat die kurze Anerkennung und Entschädigung von Sony von fünf zusätzlichen Tagen PlayStation Plus für betroffene Mitglieder erhebliche Gegenreaktionen ausgelöst.
Viele Benutzer fordern eine größere Transparenz in Bezug auf die Ursache des Ausfalls an, unter Berufung auf die berüchtigte PSN -Datenverletzung von 2011, die 77 Millionen Konten beeinträchtigt. Bedenken hinsichtlich der potenziellen Sicherheitslücken und der Notwendigkeit proaktiver Maßnahmen zur Verhinderung künftiger Vorfälle sind weit verbreitet. Social Media ist voller Kommentare, die Frustration über die mangelnde detaillierte Erklärung von Sony ausdrücken und die Zusicherungen über die Datensicherheit fordern.
Der Ausfall beeinflusste nicht nur Online-Multiplayer-Gaming, sondern auch Einzelspieler-Titel, die eine Online-Authentifizierung oder eine anhaltende Internetverbindung erfordern. GameStops Versuch, humorvolle Kommentare zu der Situation zu ermöglichen, fehlte und unterstreichte die Abkehr des Einzelhändlers von seinem Kerngeschäftsgeschäft und der Kritik.
Mehrere Verlage von Drittanbietern haben auf die Störung reagiert, indem sie in Spielereignissen und Beta-Testzeiträumen verlängert werden. Capcom erweiterte seine Monster Hunter Wilds Beta und EA in der FIFA 25 ein wichtiges Ereignis.
Trotz der Wiederherstellung des Dienstes hat die begrenzte Kommunikation von Sony - zwei Tweets, die eine vage Erklärung und Entschädigung anbieten - weitere Forderungen für umfassendere Informationen und einen detaillierten Plan zur Verhinderung zukünftiger "betrieblicher Probleme" an PSN angeheizt. Das Schweigen des Unternehmens verstärkt die Frustration und Bedenken der Benutzer nur die Benutzer.