L'éditeur de Genshin Impact, Hoyoverse, a conclu un règlement important avec la United States Federal Trade Commission (FTC), acceptant une amende de 20 millions de dollars et une interdiction de vendre des boîtes à butin aux personnes de moins de 16 ans. Dans un communiqué de presse, la FTC a détaillé que Hoyoverse empêchera également les enfants de moins de 16 ans de faire des achats dans le jeu sans prévision parntaire comme partie de cet accord.
Samuel Levine, directeur du Bureau de protection des consommateurs de la FTC, a critiqué Hoyoverse pour les enfants, les adolescents et les autres joueurs trompeurs pour dépenser des sommes importantes pour des prix à faible gain. Levine a souligné que les entreprises employant de telles "tactiques à motifs obscurs" feraient face à des conséquences, en particulier lors du ciblage de jeunes publics.
Les principales allégations de la FTC contre Hoyoverse comprennent des violations de la règle de protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA). L'agence affirme que Hoyoverse a commercialisé Genshin Impact sur les enfants, collecté leurs informations personnelles et trompé les joueurs sur les chances et les coûts associés aux prix de la boîte à butin "cinq étoiles". La FTC a en outre fait valoir que le système de monnaie virtuel du jeu était conçu pour être déroutant et injuste, obscurcissant les coûts élevés, en particulier les enfants, pour obtenir ces prix convoités.
En plus de l'amende et de l'interdiction des ventes de boîtes de butin aux mineurs, Hoyoverse est nécessaire pour divulguer les chances de gagner des boîtes de butin et les taux de change pour sa monnaie virtuelle. La société doit également supprimer toutes les informations personnelles collectées auprès des enfants de moins de 13 ans et garantir la conformité aux réglementations de la COPPA à l'avenir.