Издатель Genshin Excker, Hoyoverse, достиг значительного урегулирования в Федеральной торговой комиссии США (FTC), согласившись на штраф в размере 20 миллионов долларов США и запрет на продажу ящиков для добычи лицам в возрасте до 16 лет. В пресс-релизе FTC подробно описывает, что Хойоверсе также предотвратит детей в возрасте до 16 лет, не согласившись на согласие без дохода.
Сэмюэль Левин, директор Бюро защиты потребителей FTC, раскритиковал Хойоверс за вводящие в заблуждение детей, подростков и других игроков, чтобы тратить значительные суммы денег на призы с низкими шансами на победу. Левин подчеркнул, что компании, использующие такую «тактику темного паттерна».
Основные обвинения FTC против Hoyoverse включают нарушения правила защиты конфиденциальности детей в Интернете (COPPA). Агентство утверждает, что Хойоверс продал воздействие Геншина на детей, собрала свою личную информацию и обманул игроков о шансах и затратах, связанных с победой «пятизвездочные» призы в сборе. FTC также утверждал, что система виртуальной валюты игры была разработана так, чтобы быть запутанными и несправедливыми, задерживая игроки с высокими затратами, особенно дети, будут повлекать, чтобы получить эти желанные призы.
В дополнение к штрафу и запрету продажи ящиков для добычи для несовершеннолетних, Hoyoverse должен раскрыть шансы на победу из ящиков добычи и обменных курсов для ее виртуальной валюты. Компания также должна удалить любую личную информацию, которую она собирала у детей в возрасте до 13 лет, и обеспечить соблюдение правил COPPA, продвигаясь вперед.